Şark Odaları - Özel Tasarım Şark Köşeleri

Son Güncelleme: 26.12.2025

Şark Odaları (ÖZKAN YURTSEVEN) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfada teslimat süreçleri, kargo bilgileri, iade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

📦Teslimat Bilgileri

Teslimat Süreleri

✓Stokta Bulunan Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
✓Özel Sipariş Ürünler: 15-30 iş günü içinde üretilip gönderilir.
✓Özel Tasarım Ürünler: 30-45 iş günü (ürün sayfasında belirtilir)

Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

Aras Kargo
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
Sürat Kargo

* Kargo şirketi seçimi, teslimat adresine ve ürün özelliklerine göre otomatik olarak belirlenir.

Kargo Ücreti

Standart Kargo: Sepet tutarına göre hesaplanır (sepet sayfasında görüntülenir)
Ücretsiz Kargo: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
Kampanyalı Ürünler: Belirli dönemlerde tüm siparişlere ücretsiz kargo uygulanır

Teslimat Adresi

Sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslimat yapılacaktır. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış adres kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

🔍Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu takip etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Takip Yöntemleri:

Hesabım Sayfası: Web sitemize giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
E-posta Bildirimleri: Sipariş durumu değişikliklerinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
SMS Bildirimleri: Kargoya verildiğinde ve teslimat öncesinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Kargo Takip Numarası: Kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Sipariş Durumları:

Onay Bekliyor: Ödemeniz işleme alınıyor
Hazırlanıyor: Siparişiniz paketleniyor
Kargoya Verildi: Ürün kargo firmasına teslim edildi
Teslim Edildi: Ürün adresinize ulaştı

📬Teslimat Alma

Önemli Uyarı!

Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız. Teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya geçer.

Teslimat Kontrolü

Koli/paket üzerinde göze çarpan bir hasar var mı kontrol edin
Ürün ambalajının sağlam ve açılmamış olduğunu kontrol edin
İçeriği kontrol edin, eksik parça olup olmadığını kontrol edin
Ürünün sipariş ettiğiniz ürün olduğundan emin olun
Fatura ve garanti belgelerinin eksiksiz olduğunu kontrol edin

Hasarlı Teslimat

Eğer ürün hasarlı veya eksik ise:

Ürünü teslim almayın
Kargo görevlisine tutanak tutturun
Durumu fotoğraflayın
Hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin

Teslim Alamama Durumu

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda:

Kargo firması size SMS/telefon ile ulaşmaya çalışacaktır
Ürün kargo şubesinde 10 gün süreyle bekletilir
Şubeden kendiniz alabilir veya yeniden teslimat talep edebilirsiniz
10 gün içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir
İade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcıya aittir

↩️İade Koşulları

14 Günlük İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde ürünü iade edebilir ve ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz.

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı ve etiketleri sağlam olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
Fatura aslının iadesi gereklidir
İade formu doldurulmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar nedeniyle iade kabul edilmez:

Özel olarak üretilmiş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış tekstil ürünleri)
İndirimli veya kampanyalı ürünler (kampanya şartlarına bağlı)
Numune kutusu ve özel kampanya ürünleri

İade Süreci

İade Talebi: Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iade talebinizi iletin. (Sipariş numaranızı belirtiniz)
İade Onayı: Talebiniz değerlendirilir ve size iade kodu ile iade formu gönderilir.
Ürün Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, iade formu ve fatura ile paketleyin.
Kargo İşlemi: Ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderin veya adresinizden ücretsiz olarak aldırın.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
İade Ödemesi: Uygun bulunan ürünlerin bedeli 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma Hakkı: Alıcı tarafından karşılanır
Hasarlı/Hatalı Ürün: Tarafımızca karşılanır
Yanlış Ürün Gönderimi: Tarafımızca karşılanır

🔄Değişim Koşulları

Teslim aldığınız üründe size göre uygun olmayan özellikler (renk, desen, boyut vb.) varsa, ürünü değiştirebilirsiniz.

Değişim Süreci

Müşteri hizmetlerimize değişim talebinizi iletin
Değiştirmek istediğiniz ürün özelliğini belirtin
Yeni ürün stokta varsa değişim işlemi başlatılır
Mevcut ürün iade edildikten sonra yeni ürün size gönderilir
Değişim işlemi 7-14 iş günü içinde tamamlanır

Önemli Notlar:

Değişim sadece aynı ürün grubu içinde yapılabilir
Fiyat farkı olan ürünlerde fark tahsil edilir veya iade edilir
Değişim hakkı bir kez kullanılabilir
Değişim kargo ücreti alıcıya aittir (hasarlı ürün hariç)

⚠️Hasarlı veya Hatalı Ürün

Eğer size ulaşan ürün hasarlı, kırık veya hatalı ise:

Hemen fotoğraflayın ve belgelendirin
24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirin
Ürünü kullanmayın ve ambalajını koruyun
Hasarlı ürünü ücretsiz iade edip yeni ürün alabilirsiniz
İsterseniz tam iade talep edebilirsiniz

Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Üretim hatası veya malzeme kaynaklı sorunlar garanti kapsamında ücretsiz olarak değerlendirilir.

Garanti süresi ürün kategorisine göre değişir (2-5 yıl)
Garanti belgesi ile birlikte başvurunuz
Ücretsiz tamir, değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır
Hatalı kullanımdan kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır

📞İletişim Bilgileri

Teslimat, iade veya değişim ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri

📧 amaryl27@hotmail.com

📱 WhatsApp: +90 507 788 44 00

☎️ Telefon: +90 507 788 44 00

Çalışma Saatleri

Hafta İçi: 09:00 - 18:00

Cumartesi: 09:00 - 16:00

Pazar: Kapalı

* E-posta ve WhatsApp üzerinden 7/24 mesaj bırakabilirsiniz.

İade Adresi

ÖZKAN YURTSEVEN (Osmanlı Şark Odaları)
2.Organize sanayi bölgesi 9.cad Koçören Mah. 205. Cad. Colomour MYM Tekstil No: 10
İç Kapı No: 1 Eyyübiye/Şanlıurfa

* İade göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade kodu alın. İade kodu olmayan gönderiler kabul edilmeyebilir.

❓Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Stokta bulunan ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi ise bölgenize göre 1-3 iş günüdür.

İade kargo ücreti kime ait?

Cayma hakkı kullanımında alıcıya, hasarlı/hatalı ürün iadelerinde ise satıcıya aittir.

İade sürem ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade bedelim ne zaman ödenir?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Özel sipariş ürünleri iade edebilir miyim?

Kişiye özel üretilen veya tasarlanan ürünler maalesef iade edilemez. Ancak üretim hatası veya hasar durumunda değişim yapılır.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Şark Odaları olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda çözüm odaklı yaklaşımla size yardımcı olmaya hazırız. İyi alışverişler dileriz! 🛋️

Son Güncelleme: 26.12.2025

📦Teslimat Bilgileri

Teslimat Süreleri

✓Stokta Bulunan Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
✓Özel Sipariş Ürünler: 15-30 iş günü içinde üretilip gönderilir.
✓Özel Tasarım Ürünler: 30-45 iş günü (ürün sayfasında belirtilir)

Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

Aras Kargo
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
Sürat Kargo

* Kargo şirketi seçimi, teslimat adresine ve ürün özelliklerine göre otomatik olarak belirlenir.

Kargo Ücreti

Standart Kargo: Sepet tutarına göre hesaplanır (sepet sayfasında görüntülenir)
Ücretsiz Kargo: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
Kampanyalı Ürünler: Belirli dönemlerde tüm siparişlere ücretsiz kargo uygulanır

Teslimat Adresi

Sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslimat yapılacaktır. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış adres kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

🔍Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu takip etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Takip Yöntemleri:

Hesabım Sayfası: Web sitemize giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
E-posta Bildirimleri: Sipariş durumu değişikliklerinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
SMS Bildirimleri: Kargoya verildiğinde ve teslimat öncesinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Kargo Takip Numarası: Kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Sipariş Durumları:

Onay Bekliyor: Ödemeniz işleme alınıyor
Hazırlanıyor: Siparişiniz paketleniyor
Kargoya Verildi: Ürün kargo firmasına teslim edildi
Teslim Edildi: Ürün adresinize ulaştı

📬Teslimat Alma

Önemli Uyarı!

Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız. Teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya geçer.

Teslimat Kontrolü

Koli/paket üzerinde göze çarpan bir hasar var mı kontrol edin
Ürün ambalajının sağlam ve açılmamış olduğunu kontrol edin
İçeriği kontrol edin, eksik parça olup olmadığını kontrol edin
Ürünün sipariş ettiğiniz ürün olduğundan emin olun
Fatura ve garanti belgelerinin eksiksiz olduğunu kontrol edin

Hasarlı Teslimat

Eğer ürün hasarlı veya eksik ise:

Ürünü teslim almayın
Kargo görevlisine tutanak tutturun
Durumu fotoğraflayın
Hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin

Teslim Alamama Durumu

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda:

Kargo firması size SMS/telefon ile ulaşmaya çalışacaktır
Ürün kargo şubesinde 10 gün süreyle bekletilir
Şubeden kendiniz alabilir veya yeniden teslimat talep edebilirsiniz
10 gün içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir
İade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcıya aittir

↩️İade Koşulları

14 Günlük İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde ürünü iade edebilir ve ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz.

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı ve etiketleri sağlam olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
Fatura aslının iadesi gereklidir
İade formu doldurulmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar nedeniyle iade kabul edilmez:

Özel olarak üretilmiş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış tekstil ürünleri)
İndirimli veya kampanyalı ürünler (kampanya şartlarına bağlı)
Numune kutusu ve özel kampanya ürünleri

İade Süreci

İade Talebi: Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iade talebinizi iletin. (Sipariş numaranızı belirtiniz)
İade Onayı: Talebiniz değerlendirilir ve size iade kodu ile iade formu gönderilir.
Ürün Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, iade formu ve fatura ile paketleyin.
Kargo İşlemi: Ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderin veya adresinizden ücretsiz olarak aldırın.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
İade Ödemesi: Uygun bulunan ürünlerin bedeli 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma Hakkı: Alıcı tarafından karşılanır
Hasarlı/Hatalı Ürün: Tarafımızca karşılanır
Yanlış Ürün Gönderimi: Tarafımızca karşılanır

🔄Değişim Koşulları

Teslim aldığınız üründe size göre uygun olmayan özellikler (renk, desen, boyut vb.) varsa, ürünü değiştirebilirsiniz.

Değişim Süreci

Müşteri hizmetlerimize değişim talebinizi iletin
Değiştirmek istediğiniz ürün özelliğini belirtin
Yeni ürün stokta varsa değişim işlemi başlatılır
Mevcut ürün iade edildikten sonra yeni ürün size gönderilir
Değişim işlemi 7-14 iş günü içinde tamamlanır

Önemli Notlar:

Değişim sadece aynı ürün grubu içinde yapılabilir
Fiyat farkı olan ürünlerde fark tahsil edilir veya iade edilir
Değişim hakkı bir kez kullanılabilir
Değişim kargo ücreti alıcıya aittir (hasarlı ürün hariç)

⚠️Hasarlı veya Hatalı Ürün

Eğer size ulaşan ürün hasarlı, kırık veya hatalı ise:

Hemen fotoğraflayın ve belgelendirin
24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirin
Ürünü kullanmayın ve ambalajını koruyun
Hasarlı ürünü ücretsiz iade edip yeni ürün alabilirsiniz
İsterseniz tam iade talep edebilirsiniz

Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Üretim hatası veya malzeme kaynaklı sorunlar garanti kapsamında ücretsiz olarak değerlendirilir.

Garanti süresi ürün kategorisine göre değişir (2-5 yıl)
Garanti belgesi ile birlikte başvurunuz
Ücretsiz tamir, değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır
Hatalı kullanımdan kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır

📞İletişim Bilgileri

Teslimat, iade veya değişim ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri

📧 amaryl27@hotmail.com

📱 WhatsApp: +90 507 788 44 00

☎️ Telefon: +90 507 788 44 00

Çalışma Saatleri

Hafta İçi: 09:00 - 18:00

Cumartesi: 09:00 - 16:00

Pazar: Kapalı

* E-posta ve WhatsApp üzerinden 7/24 mesaj bırakabilirsiniz.

İade Adresi

ÖZKAN YURTSEVEN (Osmanlı Şark Odaları)
2.Organize sanayi bölgesi 9.cad Koçören Mah. 205. Cad. Colomour MYM Tekstil No: 10
İç Kapı No: 1 Eyyübiye/Şanlıurfa

* İade göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade kodu alın. İade kodu olmayan gönderiler kabul edilmeyebilir.

❓Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Stokta bulunan ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi ise bölgenize göre 1-3 iş günüdür.

İade kargo ücreti kime ait?

Cayma hakkı kullanımında alıcıya, hasarlı/hatalı ürün iadelerinde ise satıcıya aittir.

İade sürem ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade bedelim ne zaman ödenir?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Özel sipariş ürünleri iade edebilir miyim?

Kişiye özel üretilen veya tasarlanan ürünler maalesef iade edilemez. Ancak üretim hatası veya hasar durumunda değişim yapılır.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Teslimat ve İade Şartları

📦Teslimat Bilgileri

Teslimat Süreleri

Kargo Firmaları

Kargo Ücreti

Teslimat Adresi

🔍Sipariş Takibi

Takip Yöntemleri:

Sipariş Durumları:

📬Teslimat Alma

Önemli Uyarı!

Teslimat Kontrolü

Hasarlı Teslimat

Teslim Alamama Durumu

↩️İade Koşulları

İade Edilebilir Ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

İade Süreci

İade Kargo Ücreti

🔄Değişim Koşulları

Değişim Süreci

Önemli Notlar:

⚠️Hasarlı veya Hatalı Ürün

Garanti Kapsamı

📞İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri

Çalışma Saatleri

İade Adresi

❓Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

İade kargo ücreti kime ait?

İade sürem ne kadar?

İade bedelim ne zaman ödenir?

Özel sipariş ürünleri iade edebilir miyim?

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Teslimat ve İade Şartları

📦Teslimat Bilgileri

Teslimat Süreleri

Kargo Firmaları

Kargo Ücreti

Teslimat Adresi

🔍Sipariş Takibi

Takip Yöntemleri:

Sipariş Durumları:

📬Teslimat Alma

Önemli Uyarı!

Teslimat Kontrolü

Hasarlı Teslimat

Teslim Alamama Durumu

↩️İade Koşulları

İade Edilebilir Ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

İade Süreci

İade Kargo Ücreti

🔄Değişim Koşulları

Değişim Süreci

Önemli Notlar:

⚠️Hasarlı veya Hatalı Ürün

Garanti Kapsamı

📞İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri

Çalışma Saatleri

İade Adresi

❓Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

İade kargo ücreti kime ait?

İade sürem ne kadar?

İade bedelim ne zaman ödenir?

Özel sipariş ürünleri iade edebilir miyim?

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?